Términos y Condiciones

Bienvenido a Éclat Konbini. Estos términos y condiciones describen las reglas y regulaciones para el uso de nuestra plataforma y servicios.

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Sobre reembolsos
Éclat Konbini realiza reembolsos ÚNICAMENTE bajo las siguientes condiciones:
• Si el artículo se encuentra agotado desde editorial.
• Si el artículo llega dañado a nuestro almacén.
• Si el tiempo de llegada supera las 6-8 semanas de llegada, según sea el caso.
*Los reembolsos no serán inmediatos, el proceso puede llevar varias semanas.

Sobre pedidos
• En pedidos ya procesados, no hay cambios ni devoluciones de ningún tipo.
• NO se procesan pedidos que no cumplan con los lineamientos señalados en las indicaciones señaladas.
• Tienes un plazo de 8 días hábiles para realizar el pago una vez que tu pedido haya llegado. Si no se recibe el pago dentro de este tiempo, se aplicará una sanción proporcional al retraso.
• Si el pago no se realiza dentro de un plazo de 30 días hábiles, el pedido pasará a stock sin derecho a reembolso.
Toda la información e instrucciones para pedidos se te proporcionará durante el proceso, revísala con atención y asegúrate de atender al pie de la letra.

Sobre pagos de pedido
Tu pago NO SERÁ RECIBIDO por las siguientes razones:
• Si el comprobante no lleva el número de pedido en el concepto o si no fue escrito en el ticket.
• Si en el comprobante o ticket no se distinguen los datos esenciales de la transacción (fecha, hora, monto, concepto y clave de rastreo)
• Si el comprobante no es enviado en un formato válido (debe ser captura de pantalla o PDF, NO aceptamos fotografías de pantallas de celular).
En cualquiera de estos casos NO HAY REEMBOLSOS.
Éclat Konbini NO se hace responsable por datos mal ingresados al realizar el pago, por favor, verifica que tu pago sea enviado como se indica.

Sobre preventas
• Las preventas tienen fecha límite de pago y confirmación.
• No se reciben solicitudes de preventa después de la fecha límite, se procesará como pedido regular y con precio de venta general.
• El tiempo de llegada de preventas comienza a correr a partir de la fecha de salida del título.
*Sobre ediciones con regalos o extras de editorial: Éclat Konbini no puede asegurar que este tipo de ediciones lleguen con dichas inclusiones ya que depende completamente de editorial y no se realiza ningún tipo de reembolso, pues el artículo que estás adquiriendo es el libro y no las inclusiones.

Sobre compras de stock
• Éclat Konbini NO realiza apartados de palabra.
• Una vez solicitada la mercancía, tienes 24 hrs para realizar tu pago, de no realizarlo, regresará a stock disponible.
• El pago debe ser completo.

Sobre entregas personales
• Las entregas personales se realizan únicamente en los horarios ya establecidos.
• Si has seleccionado el método de entrega personal y no te presentas sin previo aviso, sólo se reagendará tras cubrir una sanción de $60.00.

Sobre envíos
• Éclat Konbini se deslinda de la responsabilidad del paquete una vez que este ha sido entregado a la paquetería que solicite el cliente.
• Éclat Konbini no se hace responsable por pérdida, daño o retraso de los paquetes una vez entregados a paquetería y no se realizan reembolsos de ningún tipo.
• Es responsabilidad del cliente proporcionar lo datos correctos al solicitar su envío, ya que estos se ingresan tal cual se reciben.
• Si paquetería retorna el paquete por datos incorrectos o porque el destinatario no se encontraba para recibir el paquete, el cliente deberá volver a cubrir los gastos de envío.
• No se realizan envíos si no se proporcionaron los datos completos requeridos.
• Es responsabilidad del cliente hacer el seguimiento de su paquete.
• Los envíos pueden tardar hasta 12 días hábiles en salir.
El costo de tu envío puede aumentar por las siguientes razones:
• El domicilio de destino es considerado Zona Extendida por la paquetería de su elección.
• El peso del paquete supera los 5 kg que cubren nuestras tarifas planas.

• Los envíos mediante Correos de México son los últimos en salir de cada tanda.
• Lo paquetes deben ser llevados a sucursal ya que Correos de México no realiza recolecciones.
• Debido a las políticas de la paquetería, los paquetes deben ser sellados en el mismo establecimiento antes de enviarlo, llevarlos y entregarlos consume mucho tiempo.
• En el portal de Correos de México, las guías de rastreo pueden tardar varios días en aparecer.
• *Hacemos lo posible por realizar rápido sus envíos, sin embargo, al ser la paquetería más económica, se sugiere considerar las deficiencias que esta puede presentar.

Sobre resguardos
• El servicio de resguardo tiene un tiempo y/o cantidad límite de 8 meses para 15 artículos por persona y no tiene costo alguno.
• Al cumplirse el tiempo límite, deberá solicitarse envío o entrega personal. De no recibir respuesta a esto, los artículos pasarán a stock disponible sin derecho a reembolso.
• Es responsabilidad del cliente mantenerse al pendiente de sus resguardos, así como de solicitar su envío o entrega.

*Al proceder con tu compra, reconoces que has leído y aceptado nuestros Términos y Condiciones.
*Mensajes y correos se responderán sólo en el horario de atención establecido.
*Éclat Konbini se reserva el derecho a responder preguntas sobre información que ya fue explicada en cualquiera de nuestras publicaciones y/o instructivos.